FAQ
Frequently Asked Questions
Avete delle domande? In questa sezione di FAQ, troverete facilmente le risposte. Teniamo costantemente aggiornata questa sezione con le domande più frequenti.
- Cosa può fare la suite di software della SMS-Timing per il mio centro di go-kart?
- Come possono acquistare la suite di software della SMS-Timing?
- Che opzioni di licenza mi permette di avere il software?
- Quanti moduli contiene il software?
- Posso installare il software su diversi computer con un singolo codice seriale?
- Come posso inserire un codice seriale?
- Devo pagare qualcosa quando c'è un update del software?
- Perderò tutti i miei dati quando installerò una nuova versione del software?
- Posso visualizzare i membri che hanno speso più denaro in un mese?
- Posso spedire automaticamente una e-mail ai piloti con il loro tempo?
- Posso avere un'impostazione grafica personalizzata per le mie tessere membri?
- Come posso attirare più visitatori sul mio sito web?
- Come posso imparare ad utilizzare il software?
- Non trovo una risposta alle mie domande in queste FAQ, cosa posso fare?
1. Cosa può fare la suite di software della SMS-Timing per il mio centro di go-kart?
Tutte le differenti possibilità dei vari moduli del software vi aiuteranno a gestire la vostra attività, rendere i vostri clienti ed i vostri dipendenti più felici pur riuscendo a migliorare le vostre entrate.Vi aiuterà inoltre ad attirare nuovi clienti e farli diventare più facilmente dei membri. E' anche totalmente personalizzabile per rispondere meglio agli specifici bisogni della vostra compagnia.
Vi forniamo servizi di qualità prima, durante e dopo le gare. La suite dei software vi aiuterà a far fronte alle richieste dei vostri clienti. Il software aggiungerà valore ai vostri affari e vi farà distinguere dalla concorrenza. La suite dei software è un prodotto completamente creato, progettato e sviluppato dalla SMS Timing.
2. Come possono acquistare la suite di software della SMS-Timing?
Per ottenere il software per il vostro centro, per favore contattateci via e-mail o telefono. Il nostro team sarà felice di rispondere ad ogni vostra domanda. Siate anche liberi di farci ogni domanda che potreste avere sui nostri prodotti, servizi o qualcos'altro. In questo modo, saremo in grado di avere una maggiore comprensione dei bisogni della vostra società.3. Che opzioni di licenza mi permette di avere il software?
Ci sono tre modi per avere il nostro software, sia che preferiate effettuare l'acquisto del bene in una singolaLa prima soluzione è l'acquisto per intero del software, perciò avrete un costo mensile molto basso, che sarà quello che copre il servizio di supporto 24/7.
Potete anche decidere di affittare il software. Questa è una soluzione che vi permette di ridurre i costi iniziali, così che i vostri affari incomincino a guadagnare del denaro grazie al software senza grossi investimenti. I costi saranno divisi tra l'installazione iniziale (l'installazione e l'hardware per esempio) e dei pagamenti mensili (costi d'affitto + servizio di supporto).
L'ultima opzione è il franchising. Dovrete solo pagare per l'installazione in principio. Successivamente, i costi si baseranno su diversi parametri quali il numero di tessere per i membri, buoni sconti, liste di email, gare ... (ogni mese per esempio). In questo modo, dovrete pagare solo quando venderete.
Con ognuna di queste soluzioni, un apposito team della SMS-Timing si presenterà al vostro centro di go-kart per effettuare l'installazione e per aiutarvi a scoprire tutte le possibilità della nostra suite di software.
4. Quanti moduli contiene il software?
La suite di software ha diversi componenti. Ognuno dei quali è mirato a migliorare i vostri affari. Ecco una panoramica:Software per il cronometraggio: Arriva e Guida, Paga e vai e un management per gli eventi con delle e-mail personali spedite automaticamente dopo la gara con i punteggi ed i risultati.
Punto Vendita: sistema per le biglietterie, prenotazioni, e vendite in generale.
Monitor HDTV: prossime date delle gare, tempo dal vivo, promozioni ed annunci pubblicitari con animazioni 3D.
Kiosk: registrazione da parte del cliente, costruzione di un database e sistema per gli iscritti.
Officio: Management per le relazioni con i clienti, offerte e fatture, sistema per i buoni sconto.
Garage Virtuale: controllo dei costi, gestione delle scorte, soluzioni per go-kart privati.
iNet: prenotazione online, community online e spedizione di e-mail a liste di utenti.
Componenti online: Scoprite queste nuove caratteristiche dei moduli sviluppati appositamente per il marketing online: www.fast4thefuture.com
5. Posso installare il software su diversi computer con un singolo codice licenza?
Quando si acquista un qualsiasi modulo per il nostro software si riceve un ccodice licenza per utilizzarlo su diversi computer. Potete installare i moduli su tutti i computer che avete con questi 2 codici licenza.Comunque, non potrete essere in grado di utilizzare uno specifico modulo su più sistemi rispetto a quelli di cui avete abilitati. Per esempio, avete 2 licenze per il Punto Vendita e qualcuno utilizza il Punto Vendita (vendendo delle bevande) al bar mentre un altro Punto Vendita viene utilizzato alla Reception, se cercherete di aprire un terzo Punto Vendita vi sarà negato. Questo modulo vi permette di essere flessibili e di riuscire a avere il miglior uso delle licenze che avete acquistato visto che si può decidere dove e come utilizzarle.
6. Come posso inserire un codice licenza?
Per prima cosa, per ottenere un codice licenza, dovete andare sul nostro sito ed inserire il vostro login e la vostra password nell'angolo in alto a destra.Fate un click su "Le mie Licenze". Questo aprirà una pagina dove verranno mostrati i codice licenza che potete utilizzare.
Ora, aprite il modulo “Applicazioni del Server”, che è in funzione sul vostro computer server facendo un click sull'icona vicino all'orologio (1). Quindi fate un click su ‘Avanzato’ (2). Fate click sul pulsante 'Licenze' che si trova sulla sinistra (3) ed utilizzate il tasto 'Nuovo' (4) per inserire il vostro codice licenza.
7. Devo pagare qualcosa quando c'è un update del software?
La risposta è semplicemente 'no'. Abbiamo un contratto di supporto con tutti i nostri clienti che vi da il diritto di ricevere gli aggiornamenti gratuitamente. Quindi ogni nuova caratteristica disponibile con un aggiornamento potrà essere installata senza costi addizionali.Tuttavia, se fate richiesta per delle nuovi funzioni che sono state sviluppate espressamente per il vostro centro, i prezzi (se presenti) dipenderanno dal numero di sviluppi che si dovranno creare per questa funzionalità. Siate liberi di contattarci per ricevere maggiori informazioni su questo procedimento.
8. Perderò tutti i miei dati quando installerò una nuova versione del software?
No, i nostri aggiornamento sono disegnati per preservare qualsiasi dato che è presente nel sistema. Siamo orgogliosi di poter dire di non aver mai perso un database di un nostro cliente.La nostra routine di aggiornamento crea un backup del vostro database come era nel momento antecedente all'aggiornamento. Perciò se anche qualcosa dovesse andare male, potremmo sempre recuperare qualsiasi dato che possa essere andato perso durante l'aggiornamento.
9. Posso visualizzare i membri che hanno speso più denaro in un mese?
Questo è possibile nell'ultima versione di Ufficio. Ma per poter fare questo, il vostro database deve essereaggiornato dal nostro supporto tecnico. Sarete in grado di visualizzare il membro che ha speso più denaro in un giorno, una settimana, un mese ... Potete sezionare facilmente tutti i dati che avete nel vostro database.
Scriveremo dei codici personalizzati per il vostro modulo Office così potrete disporre di ogni bit di conoscenza
che vi può avvantaggiare rispetto la vostra concorrenza.
10. Posso spedire automaticamente una e-mail ai piloti con il loro tempo?
Il software per il cronometraggio è già configurato per farlo. Quando è finita la gara, una e-mail viene spedita automaticamente all'indirizzo e-mail dei piloti. Potete ottenere l'indirizzo grazie al modulo Kiosk ed al sistema per gli affiliati. Potrete creare un database veramente valido combinando queste funzioni.Se questa opzione non dovesse funzionare, se per esempio il vostro indirizzo IP dovesse finire su una lista nera per qualsiasi motivo. Per favore sentitevi liberi di contattare i nostri uffici per risolvere il problema.
11. Posso avere un'impostazione grafica personalizzata per le mie tessere membri?
La personalizzazione è la base dei nostri servizi. Tutte le e-mail, i buoni sconto e le tessere per i membri saranno disegnate per corrispondere esattamente allo stile della vostra azienda. Diteci semplicemente cosa volete esattamente, ed i nostri designer lavoreranno al meglio delle loro capacità per soddisfare le vostre esigenze.12. Come posso attirare più visitatori sul mio sito web?
Con il servizio di visibilità sul web, avrete delle informazioni essenziali al riguardo della posizione del vostro sito web nei motori di ricerca. Potremmo spiegarvi perché il vostro sito non ha una buona posizione su Google, perché gli utenti non riescono a trovarvi, quali sono i fattori che li bloccano, etc.Ci sono due possibili opzioni:
Una relazione di controllo dove analizziamo il vostro sito e vi comunichiamo dov'è il problema e perché.
Consigli dove vi forniamo delle soluzioni concrete al fine di ottenere un numero maggiore di clienti sul vostro sito e sulle vostre piste.
13. Come posso imparare ad utilizzare il software?
Because we want all our customers to get the best from our products, we are organizing training days at our offices and sometimes in other countries. 3 different programs are set up for different levels of using our software suite.If you want to be part of these trainings, please contact us and we will set a date and make an agreement on the modalities.
